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1.重点突出。集中论述网店赚钱的几个关键甚至决定性环节，让读者真正有所得。
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胡冬申
曾任社区分版护法，管理社区工作，被授予“原创帖状”称号。曾在中国雅虎的站长天下平台创建个人网站，长期雄踞六十万家网站榜shou，个人原创帖“建站大学”被雅虎官方指定为建站教程。2008年出版《网店这样开才赚钱》，为国内zui早著书论述网店的作者之一。

Part 1    开店常识——不可不知的入行门道

第一节    新手开店常见误区 /003

第二节    开家有特色的店 /008

第三节    如何破解新店面临的困局 /010

第四节    开店基本规则 /012

Part 2    开店流程——手把手教你开出个性店 

第一节    货源准备：如何淘到物美价廉的宝贝 /029

第二节    网上开店：开店前期有哪些详细步骤 /037

第三节    做一名合格的客服：理解的“亲文化” /040

第四节    助理：智能发布宝贝信息 /064

第五节    傻瓜式的店铺装修 /104

第六节    包装与物流：怎样打包又快又便宜 /106

第七节    代理与代销：教你空手套白狼 /112

第八节    自我诊断店铺的健康状况 /139

Part 3    运营实战——玩转推广，轻松赢利

第一节    提升店铺人气1：提高宝贝搜索排名 /149

第二节    提升店铺人气2：培养人气宝贝 /152

第三节    提升店铺人气3：稳固老客户 /162

第四节    提升店铺人气4：巧妙定价 /166

第五节    提高店铺信誉度1：增加好评率和动态评分值 /179

第六节    提高店铺信誉度2：正确看待卖家信誉度炒作 /189

第七节    有效的推广模式：阿里妈妈 /197

第八节     门槛较低的推广方式：淘金币 /209

第九节    免费参加卖家扶持活动：天天特卖 /211

第十节    免费提供商品给买家：阿里试用 /217

第十一节    按照点击付费：直通车 /218

第十二节    站外推广：八仙过海，各显神通 /222

第十三节    线下推广 /236

第十四节    卖女鞋的小姑娘：网店小老板的故事 /241

Part 4    全网实战——突破重围有妙招

第一节    开店 /249

第二节    阿里巴巴国际站 /254

第三节    阿里巴巴诚信通 /256

第四节    面向全球市场的全球速卖通 /258

A 是某出口型工厂的业务员，为了增加收入，他多年前就在网开店，出售工厂生产的沙滩巾，积累了丰富的网上开店经验。他就职的这家工厂厂龄超过十五年，工厂老板一直在谋求工厂的转型升级而不得其法。

某日，A 向工厂老板提议：老板的儿子 B 如果不愿意在工厂接班，可以尝试在网上开店，这样一份比较新潮的工作可能更加适合 B 的发展。有自己的工厂，在价格上有压倒性优势；有现成的员工，前期可以利用工厂办公室人员作为客服，既可以节省前期资金投入，又可以增加员工的福利；有雄厚的资金支持，可以在网上打造一个属于自己的网销品牌，相对于其他开店的人来说，具有很大的竞争优势。

A 的想法是，因为目前自身的经济状况并不允许他单打独斗闯一番事业，所以他想通过游说老板投资网店，从而利用自己的专长把这个平台做起来，以后则以创始人身份成为新公司的重臣老。

老板觉得这个主意不错，不仅可以解决 B 的工作问题，还可以给工厂利润带来一定的提升，于是命 B 开始筹备网店。A 万万没有想到的是，老板及其儿子 B 简单和自己谈了一次话之后，便领着 B 的表弟开店去了。

B 采购了多台电脑、专业照相机等，还招聘了模特，前期就投资了十几万。然后两个懵懂的少年郎开了店铺，卖自家工厂生产的沙滩巾，其中包括A 在工厂挑选的库存尾单货物。他们通过自己的人脉关系进行了多笔虚假交易。但毕竟是两个没有任何网上开店经验的愣头青，整整三个月的时间，真实成交的客户只有两位。

一位客户购买了一条沙滩巾，却给了一个差评，B 只好免费把沙滩巾送给了这位客户，让他修改了评价；另一位客户居然是批发商，他把 A 帮忙挑选的一款风格独特的库存尾单沙滩巾，以成本价全部买走了。显然，这样的经营业绩磨灭了 B 的耐性，他向父亲汇报自己最终的结论：这种出口的沙滩巾并不适合在中国国内销售，没有市场！几个月之后，这家店铺就再也没有人管理了。

短短一两年，工厂的经营每况愈下。工人工资成本越来越高，订单逐步减少，利润大幅收窄，昔日红火的企业陷入亏损。老板开始跨界扩展，不断地把资金输入新产品生产线。B 又开始承担起网上推广新产品的大任。这次 B 以新公司自有商标注册了旗舰店，即便如此，店铺开业半年，仍是一笔生意都没有做成。老板亲自参加了一次“研讨班”，最终决定将店铺全权委托给第三方运营，前期被忽悠交付了六万的指导费，几个月时间颗粒无收，最终自愿解除合同。

此时，A 业已离职。A 走访了一家沙滩巾工厂，把订单放在这家工厂生产加工，能获得比较丰厚的差价利润；而且该工厂还取得了支付宝的企业家实名认证授权，可以在阿里巴巴开设企业店铺。之后，Ａ又自己注册了一家有限公司和自己的商标，入驻义乌小商品城，依次开通了 1688、阿里巴巴英文站、商城、全球速卖通等网上店铺。自己创业后的第七个年头，A每天的快递发货量最多时为三万多单。在本书的开头，我简单讲述这么一个故事，目的在于告诉你网上开店必然要面对成功与失败。

故事里面其实有两个细节值得关注和思考。一个细节是选款问题，A选择的少量特殊风格的尾单沙滩巾上架在 B 的店铺，被批发商一次性买走，说明这种沙滩巾并非没有市场。而没有经验的 B 未进行市场调查，导致安排生产的商品不能被市场认可，有市场的商品因为不能及时补货，只能下架。

另一个细节是定价问题，B 的尾单沙滩巾以成本价被扫货，他并没有赚到一分钱。后来 A 在自己的店铺也上架了该款产品。这款产品，工厂的成本价格是 15 ，A 以 18 的价格拿货，以 68 的价格在销售。A 的其他款沙滩巾并没有如此高的利润。对比 A 和 B 的定价模式可以看出，店铺赚不赚钱取决于店主的策略。既然是特殊风格，其必然存在与自身风格相匹配的价值。别人没有的产品，只有你一个人卖，你却没有赚到钱，是因为你缺少一双用心发现的眼睛。

用心发现，可能是你的店成功的关键所在！

在现实中，很多店铺悄然无声地死去，因为其经营者往往缺少在实践过程中不断地摸索、探寻事件本质的钻研劲儿，反而沉迷于表象，比如反复装修店铺、虚假炒作等。

很多店铺走出低谷，可能仅仅是某一单独事件触发了销量。比如某卖家请知名博主写了一篇推广软文，借助其影响力持续地获得成交，再借助该人气宝贝参加官方的活动，点爆全店销量，努力维持金牌卖家称号得以发展。而起初的软文，就是诸多推广方法中的一种。这种方法不是发明，也不是简单的发现，而是卖家用心的发现，经历过挫折，经历过痛苦，经历过无奈，并没有放弃的一种发现。变化太快，这个世界变化太快！用心发现，才能拥抱变化。

深夜忙于修订稿件，略显疲劳，兴许言不达意，感谢你们耐心阅读。本图书的策划编辑翟倩倩多年来给予我很多鼓励、建议，其同事不辞辛劳地审阅稿件，安排出版发行，一并致谢！

第一节 新手开店常见误区

一般而言，新手在开店，大部分都是在“大学”进行学习的。不能说这些地方的帖子内容完全没有用，只能说，在官方的地盘，有多少人能将自己最真实的经验倾囊相授？有的话，不能说；有的事，不能做。

你看到的、听到的，也许都只是表面的、基本的东西。对于获得成功的真正经验，卖家只会守口如瓶，只会告诉你关键词优化、上下架时间优化这类众所周知的经验。而且这些知识比较杂乱，基本都是你一言、他一语。更糟糕的是，你的“拿来主义”思想往往让你听了几堂课、看了一些帖子后，就以为自己已经摸透了。总而言之，店的成功之路有千万条，但要真正做好店却并非易事。

我在这里总结了新手开店的一些误区，希望你可以不再想当然，能够理性地思考问题。

一、先卖虚拟商品

很多新手卖家认为，开店无非是先上一些虚拟物品，把信誉度提高，以后卖实物就会容易些。这样的想法是大错特错的，当被列为开店首条误区。其实，你只要理性地分析一下就会明白，这么操作的实质就是在欺骗买家。而且，大家都想这么做，难道不会针对这样的情况进行制裁吗？我所认识的一些想通过兼职开店的方式赚取外快的朋友，基本上也都是先上架虚拟产品来提高信誉度。他们这么做的理由是，炒作实物商品无法解决物流问题，选择“无须物流”看起来不太靠谱，所以只能先炒作虚拟物品。但是，很不幸的是，这些朋友的店铺最终很少有能生存下去的。不仅实物商品没流量、没成交，连虚拟商品也一样没人购买。

二、早开店，多进货

很多人心浮气躁，急于求成，往往盲目进货、盲目投资，结果以失败告终。做事有干劲、雷厉风行固然是好事，但是如果一听说开店很容易赚钱，身边的谁谁谁都发财了，就仓促上马，盲目进货，甚至有的投资者自己丝毫不懂电子商务，迷信各类靠嘴巴吃饭的讲师，不分析产品是否适合网上销售、是否有竞争优势、是否有推广的渠道、是否有匹配的网店管理人才，就匆忙开店，胡乱进货，结果会怎么样呢？养活了别人，坑坏了自己。

三、插件服务都有用

有些人把钱看得太轻，总是随意购买一些不需要的物料和插件服务。殊

不知，花钱容易赚钱难，不需要的东西太多，甚至连放的地方都没有，这样

不仅浪费了钱，更浪费了大量时间、精力，而且毫无益处。

四、上架的商品越多越好

当然，我们不排除对新品增加优先展示的权重的可能，但是上架商品数量太多，往往会导致商品因没有成交量而变成僵尸商品。面对成百上千的僵尸商品，要想让它们一个一个地获得重生，得花费多少时间和精力呢？

很多生意不错的卖家，如果你仔细看看他们的店铺，会发现其实里面的商品数量并不多，甚至有些店铺的商品数量还不足十件。他们依靠的往往就是几件销量巨大的人气宝贝。新手卖家往往把一套商品进行拆分销售，皇冠卖家却往往把几件商品打包进行销售。之所以会有这样的不同，是因为新手卖家认为商品数量多，就会有更多的搜索流量；皇冠卖家则信奉“聚沙成塔”，把人气集中到一件商品上，以便获得单品的更高排名。另外，如果是做库存销售的卖家，商品数量少，更易于管理。

五、定价越低，销量越高

俗话说“薄利多销”，很多人认为定价低就会有不错的销量。在后面的章节里，我会专门对定价问题进行详细分析，并不是定价低就可以卖得好。已经形成了打折定价的风气，所以你需要入乡随俗，才能获得参加一些活动的入场券。定价低并不值得推崇，要知道你在开店付出的精力绝对比在其他行业要多得多，如果开店都不赚钱甚至亏本，那你不如趁早关门。

实际上，里面某些商品的零售价格比工厂批量出货的价格还要低。因为有的生产企业亏本抛售库存、尾单或客户退货的货品，以盘活资金；甚至有的企业面临倒闭，成品被低价拍卖；有的个人或公司入手了产品却滞销，因而不得不亏本转售，所有这些商品都可能流入以低价销售。我见过被客户退货的案例，商品出厂订单价 20 一件，卖家即使以 7 一件的低价销售，却还是没人愿意购买。所以，销量不一定是由价格主导的。在开店，不推广就意味着等死。

六、炒作信誉度才能有销量

有人认为，没生意就是因为没人帮自己炒作信誉度。信誉度固然重要，但那些销量很高的商品并不一定都是依靠信誉度炒作出来的。很多卖家往往是以少量的信誉度炒作为引子，引发性价比高的商品的销售高潮，并依靠多种多样的推广方法来获得稳定的人气值排名的。把没有生意归咎于没人帮自己炒作信誉度，是一种偏激的想法。大家可以仔细想一想，到底为什么炒作信誉度？可能多数人的答案都是为了升级。那么，别人又是为了什么炒作信誉度？别人是为了提升单品人气值，或是为了可以达到参加某些活动的准入门槛。很明显，两者的出发点上就不同，获得的商品销量自然也就不同了。

七、没生意的时候无事可做

只要商品上架了就都可以卖掉吗？我可以回答你：十几年前确实是这样的，可能你把商品取名为“女凉鞋”就可以成交。但是，现在就没那么简单了。很多新手开店没生意就觉得没事情可做了，只是无聊地看经验帖子，无聊地反复装修店铺，这实际是在浪费对新店的扶持时间。其实，新手卖家要做的事情实在太多太多了。网店要做成功，可能需要尝试一百种甚至更多种方法。你可能想象不到，写一篇关于自己出售的商品的知识帖，会让你的店铺客流量大增，销量暴涨。我就曾经写过这样的帖子—一篇从专业角度介绍商品的知识帖，最终被收录到购物指南，还在的首页悬挂了半月之久。不仅如此，大大小小的网站、论坛也纷纷转载，很多批发商家甚至专门找到我，而他们一个订单的金额常常超过一万。

八、邮件叮咚声代表生意来了

你以为买家都会用阿里邮件你并确认之后再购物吗？我只能非常遗憾地告诉你：新店开业之初听到的叮咚声，往往是向你发广告或者来诈骗的。这些人正是利用了新手卖家对订单的焦灼期待而设下重重陷阱，所以，当叮咚声响起时，请务必提高警惕，不要轻易相信非买家的谎言。

九、也许我来得太迟了

“现在卖家的竞争这么激烈，要是我早几年开店，现在也许就是一个网店的大老板了！”没错，你这么认为是正确的。开店确实是以前容易现在难，但是也不代表现在就没有机会了。不管是集市的 C 店，还是商城的 B 店，每年都有大量的新店出现。所以，你要对自己有信心，冷静而热情地对待，要知道通常只有理智而疯狂的想法，才能创造出奇迹，才能最终实现梦想！

十、做代理很难赚到钱

其实很多卖家都在做代理销售，包括皇冠店铺，甚至卖家。虽然代理商品销售有很多缺陷，但是由于不会有资金的积压，开店的风险便大大减小。只要你懂得推广，无论是卖自家的商品还是别人家的商品，都可以赚到钱。

十一、店小不赚钱

一个月才有 50 @ 60 个订单，这样寥寥无几的成交量怎么可能赚得到钱？不一定。这得看卖家出售的是什么类型的商品。很多小店虽然交易量低迷，但可以有不错的收入。比如工业原材料卖家，其销售的商品原本就是针对工厂的，普通买家根本不会看，然而，如果卖家所销售的原材料被工厂选中，一个订单的成交金额就可能是几万。这样的店铺和阿里巴巴商城有些相似，它们的交易并不一定在线上发生，有可能私下签订购销合同，直接通过企业银行账号进行转账付款。再比如，装饰公司成交的装修单笔订单金额也是很大的，如果把材料提供、上门服务等项目都算在内，可以轻松达到数万。